Suggesties en Klachten

Suggesties

Heeft u suggesties of verbeterpunten waarmee wij u in de toekomst nog beter van dienst kunnen zijn? Dan horen wij dat graag van u. Wij werken voortdurend aan het verbeteren van onze service en stellen uw feedback zeer op prijs.

Wij streven ernaar uw suggestie binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
U kunt uw suggesties mailen naar klantenservice@trademed.nl.

Klachten

Heeft u een klacht over onze producten of onze service? Dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of door contact op te nemen met een van onze medewerkers van de afdeling klantenservice. Wij bekijken uw klacht zorgvuldig en streven ernaar deze naar ieders tevredenheid op te lossen.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij beantwoorden uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Mocht er meer tijd nodig zijn, dan brengen wij u hiervan tijdig op de hoogte.

Onze gegevens:
Trade Med B.V.
De Immenhorst 5a
7041 KE ’s-Heerenberg
E-mail: klantenservice@trademed.nl

Service staat centraal bij het klantenserviceteam en de directie van Trade Med B.V. Bent u niet tevreden over de afhandeling door de klantenservice, dan kunt u dit voorleggen aan de directie via info@trademed.nl.

Komen we er samen niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie:
Postbus 90600
2509 LP Den Haag

Meer informatie vindt u op: www.degeschillencommissie.nl/consumenten deze onafhankelijke commissie doet een bindende uitspraak over het geschil.

Garantie

Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat u recht heeft op een goed product. Wanneer een product niet aan de verwachtingen voldoet, heeft u recht op vervanging of teruggave van het aankoopbedrag.